Contenido del Curso
Conocimientos, actitudes, hábitos y valores para una gerencia de calidad
Un gerente de calidad combina: conocimiento (saber qué hacer y cómo dirigir), actitudes (cómo se comporta ante el equipo), valores (lo que guía sus decisiones) y hábitos (lo que hace consistentemente). El estándar EC1061 establece estos elementos como parte del desempeño del liderazgo, y EC0935 los aterriza a la ejecución ordenada del trabajo como proyectos (planear–organizar–implementar–verificar–cerrar).
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Conocimientos esenciales del gerente: claridad, comunicación y ejecución
Actitudes y valores: cómo se comporta un gerente confiable
Hábitos de calidad: rutinas simples que sostienen el desempeño
retroalimentación lección 1, 2 y 3
Conocimientos, actitudes, hábitos y valores que debe tener un gerente con un desempeño de calidad

Basada en fichas CONOCER: EC1061 + EC0935

Objetivo

Que el alumno identifique los conocimientos mínimos para dirigir con claridad y mover el trabajo a resultados.

Contenido (listo para pegar)

1) El gerente debe saber comunicar con intención (no solo informar)
EC1061 plantea incentivar la comunicación: preguntar necesidades, compartir información coherente con la cultura/valores y usar medios formales e informales para incrementar el conocimiento.

2) El gerente debe saber dirigir el trabajo del equipo
EC1061 incluye asignar actividades, establecer metas concretas, comunicar objetivos con claridad y definir prioridades/urgencias.

3) El gerente debe saber organizar el trabajo como “proyecto” (aunque sea pequeño)
EC0935 describe la gestión por proyectos desde iniciar y planear, hasta implementar, verificar y finalizar; esto da orden y reduce caos.

Mini actividad (1 minuto)

Elige una meta real de tu área y escribe:

  • Objetivo (qué resultado)

  • Responsable

  • Fecha

  • 1 punto de verificación (check-in)

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